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陈军:企业做第一的真正含义

作者:陈军 浏览:98065 发表时间:2019-04-21 19:45:25

最近接触很多企业家,每个人都有想做行业第一的决心,都有梦想,都有高远的目标。可怎么做才能实现?市场上有很多做到第一的模式和路径,很多企业在遵循着,可最终很多企业还是做不到第一。为什么,原来,做第一,是需要理解第一背后的真正含义。

   今天,我们去研究那些做到行业第一的企业,我们可以发现很多规律。多年来,我在企业做管理,特别是我在顺丰,见证了顺丰如何成为行业第一的。结合自己多年的管理心得总结和这几年的大量入企落地辅导,我们认为,若要做到行业第一,必须要做到如下很多方面的第一:

1、要有行业第一的产品。

   公司的尖刀产品要成为行业的第一,1米宽1000米深的产品打造,做到极致,打造出匠心的产品。

2、要有行业第一的增值服务。

  要满足消费者个性需求和隐形需求的,消费者为更高价钱的买单,这也是区分竞争对手的,差异化在这里将体现的淋漓尽致。

3、要有行业第一的管理体系。

   尤其是大营销管控体系的科学建立,市场部、销售管理部、客服部三个部门的科学组建,你中有我,我中有你,市场是方向,销售是攻城,客服是守城,职能和业务双管齐下。

4、要有行业第一的管理系统工具。

   公司高、中、基层如何科学开展评定,如何科学的设置分配机制,如何科学的日常管理等。这些管理系统工具要简单、科学、可复制、可持续、人性化。

5、要有行业第一的团队。

  公司的团队,无论是管理团队,还是员工团队,都要是行业第一的团队,如何科学的打造,尤其是销售型企业,如何打造第一的铁军团队,如何通关,如何培训,这些都要行业第一的训练打造。

6、要有行业第一的客户口碑。

  如何科学组建客服体系?客户的满意度有4个层级,打造最高层级的客户口碑,让客户变成你的转介绍对象,提高复购率,提高回头率,只有行业第一的客户口碑,你的企业才有可能成为第一。

7、要有行业第一的员工收入。

   今天的中国很多行业第一的企业,员工的收入在行业是最高的。比如,顺丰,无论是管理者还是员工,都是行业收入最高的,特别是一线员工,他们在为这份高收入,用心工作,把公司看成了自己的家。

8、要有区域市场第一的占有率。

   中国市场很大,企业要一步一个脚印,一个市场一个市场占领,每个区域市场都要做到市场占有第一,只有这样,才能做到第一的的行业市场占有。

综上所述,如果以上都做到了第一,那我们距离成为真正的行业第一就不远了,而且,还会持续成为第一。做一次第一容易,能否持续做到第一,这需要真功夫。未来,市场竞争会更加残酷,企业与企业之间的较量会体现在管理的方方面面,从体系搭建到系统工具的落地,从团队管理到员工收入的分配设置,从客户口碑的打造到如何做大市场的布局,等等。要求我们从企业的根和干开始布局,根就像体系,干就像管理,把根做到扎实,把干做到茁壮,实在实在,脚踏实地,接下来,枝繁叶茂,打造铁军,最后才能开花结果,真正结出属于自己企业的胜利之果。企业大业绩,企业大管理,企业才能真正成为行业第一。

 


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