【陈军导师近期感悟】近期参加美国西点军校游学，有感于中西方科学管理，都是殊途同归，异曲同工的。

  西点军校荣誉准则：军校学员不会撒谎，欺骗，偷窃；也不会容忍有这种行为的出现。在企业的实际管理中，都要求团队成员不能弄虚作假，要实事求是。

  关于西点军校8大领导力，其中，排第一位的叫“责任”，诠释是：承诺，风险，有义务完成团队的任务。

   个人理解：团队中每个人要做一个有责任的人，包括对岗位的责任和客户的责任，特别是对客户的责任。现实中，很多客户开发进来了，做不大，做不深，与我们对待客户的责任性不够有关。很多时候，我们都是在关注客户、关心客户，但是没有人对客户负责，公司更没有建立所谓的绑定机制和问责机制。因为没有这样的机制，即使客户开发进来了，我们在客户那里的市场占有率不够高，收入也做不起来，长期下去，公司业务没有成长。

  【大营销管控--项目制管理】中关于客户的绑定和问责管理则体现了对待客户的责任科学性，人人为客户负责，人人操心，奖惩分明，提升客户满意度和忠诚度，方能提高市场占有，这样，才能做深做透客户，公司才能大发展。

   所以，责任二字，很是关键，在企业的经营过程中，关联着企业的终极发展。   

西点军校八大领导力（含诠释）

1责任：对任务和人民的承诺与义务

诠释：承担、风险，有义务完成团队的任务。

2荣誉：总是寻求更对的，更好的

诠释：领袖应该寻求道德上、伦理上的正确决策，选择更加正确的，为荣誉而战。

3国家：为人民服务的热情承诺

诠释：为企业服务热情承诺，领袖应主动去正确行事。

4勇气：为你的团队承担责任时应相信你自己               

诠释： 在锻炼勇气的同时将风险最小化；1发号指令的勇气；2相信自我的勇气；3承担责任的勇气。

5信心：对你自己及你的团队

诠释：对自己和下属的信心，领导对下属的相信让下属更加有信心往前冲。

6以身作则：说做就做，付诸行动，传达正确的信息

诠释：1领导应该说就做，付诸行动；2领导要有完成任务的毅力和决心；3领导要尊重并专注自己的员工，也不吝啬做出承诺；4领导要对团队的缺点负责；5领导也是团队成员；6领导要清晰、认清自己的缺点和不足，开展批评和自我批评。

7随机应变：准备好各种可变因素的解决方案

诠释：唯一的不变就是变化，对可能发生的各种意外事件做好准备。

8愿景：高瞻远瞩

诠释：领导能够遇见问题并制订解决方案；观察事物的发展，对可能发生的事做好准备。