陈军:最近越来越觉得发现了一个企业管理中的核心问题,为什么很多企业做不大、做不强、做不长久?首要原因在于管理不科学。
今天很多企业在刚开始创业的时候,靠创业者的天赋和拼搏,靠选对了一个产品,靠一帮元老和合作伙伴的合力打拼,加上行业的发展势头等,很快可以让公司从零开始,到发展到盈利,可是以后如何做大?或者如何持续做大?很多企业就力不从心,很多弊端开始显现,企业发展开始受挫。
具体现状表现如下:很多老员工没有了激情和斗志,连一些管理者也变成了老油条;无人可用;大量员工离职;不公平、不公正现象在企业内部滋生;团队也做不大;管理失控;客户也大量在流失等。
很多企业家认为问题的原因在于企业缺钱、缺人、缺模式、认为对手强大或者宏观调控等。殊不知,这都不是首要原因,真正的排在第一位的原因是:企业的管理体系及制度不科学。
陈军:不科学的管理体系及制度体现在:
1、组织架构不科学,市场部、销售部、客服部职责混淆;
2、薪酬体系不科学,不能充分体现一个人拿多少工资自己说了算原则;
3、晋升通道不科学,不能体现一个人爬到什么岗位自己作主原则;
4、日常考评不科学,新、老员工一锅端管理,没有分层管理;
5、过程管理不科学,导致老油条放羊等现象,没有科学的监控体系;
6、通关体系不科学,不知道如何打造铁军;
7、培训体系不科学,没有分层培训理念,培训无效果;
8、客服体系不科学,导致大量客户流失等。
很多企业都在建体系,都有各项管理制度,可如果这些体系及管理制度不科学,就等于没建、没有。结合自己18年的企业实战管理心得,发现科学的管理体系体现在整个组织架构体系、薪酬体系、晋升通道、日常管控、过程管理、通关体系、培训体系、客服体系等皆要科学搭建和设置。
总之,一句话,企业若做大做长久,须建立科学的管理制度及体系。