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大营销成就大业绩

作者:陈军 浏览:61516 发表时间:2019-04-21 19:31:07

  【陈军导师近日感悟】

今天,企业要想做大,须建立大营销体系,大营销方能成就大业绩。

大营销包含:市场、销售、客服。三者前、中、后关系,你中有我,我中有你。结合自己18年的企业大营销管控经验,总结如下:
1.市场:

1)市场调研(行业、客户、对手、自己)

2)产品研发(尖刀产品、新产品)

3)品牌策划

4)市场推广(线上、线下)

2.销售:

1)基础销售

A 搭班子:基础团队、项目团队

B 建机制:提成(高中基)、工资、奖金

C 严管理:过程管理、通关、销售秘笈、销售培训

2)项目销售
项目特种兵(大客户开发、招投标)、项目销售管理

3.客服:
1)基础客服(客户分层分类管理、日常维护管理、呼叫中心管理、投诉理赔管理等)

2)项目客服(绑定管理、问责管理等)

3)CRM管理及大数据管理

市场是方向,是武器;销售是攻城;客服是守城。三者构成了大营销体系,背后支撑是大数据,大营销成就大业绩。


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